检测设备售后4s服务标准—河南检亿科技有限公司-15vip太阳成

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检测设备售后4s服务标准—河南检亿科技有限公司

标准口号:检亿科技4s服务和产品研制一样出色!   河南检亿科技有限公司成立于2008年,是由河南省电线电缆行业协会骨干成员企业建立的股份公司,是河南省电线电缆协会常务理事单位,是河南省电线电缆行业协会的常驻单位。公司现有员工50多人,其中电线电缆行业专家3人,高级工程师8人,专业技术人员20余人。公司从事电线电缆检测设备的研制、开发、推广与销售。公司成立以来自主研制50多种检测设备,获得专利50项,软件著作权12项,通过iso9001质量体系认证,并在2016年取得河南省高新技术企业认证,中华人民共和国增值电信业务经营许可证,郑州市电子商务示范企业,建成检测设备4s服务云平台和手机app,已为国内上千家国家质检中心、省质检院、质所、电力研究院、大学、电线电缆生产企业提供检测设备4s服务,并为其配置专业实验室,承揽了大量的重点科研项目,全国60%以上的电线电缆生产企业使用河南检亿科技有限公司(河南瑞奇质检设备研究所)的瑞奇牌检测设备。4s服务总则:4s服务是围绕整个产品交易过程而展开的配套业务,是企业树立声誉的一个非常重要环节,同时,也是一种行之有效的市场策略。一般来说,购买产品只是合作的开始,想获得更多的延续性合作共赢必须具备更优质的15vip太阳成的售后服务。 我们坚持以“客户需求”为本,采用关注客户、服务客户、注重产品15vip太阳成的售后服务的模式,特别注重售后细节、改进工作缺点、提高服务质量。通过优质的服务达到巩固忠诚老客户,培养更多新客户的目的。

4s服务过程机械部分标准:

    :设备内外整洁,各滑动面、丝杠、齿条、齿轮箱、油孔等处无油污,设备周围的切屑、杂物、脏物要清扫干净;

    :工具、附件、工件(产品) 要放置整齐,管道、线路要有条理;

润滑良好 :按时加油或换油,无干摩现象,油压正常,油标明亮,油路畅通;

    :遵守安全操作规程,不超负荷使用设备。

4s服务过程电气部分标准:

清扫电气柜内的积灰异物;

修复或更换即将损坏的电器元件;

整理内部接线,使之整齐美观;

紧固熔断器的可动部分,使之接触良好;

紧固接线端子和电器元件上的压线螺钉,使所有压接线头牢固可靠;

检修有明显噪声的接触器和继电器;

校验时间继电器,调整或修理,使之重新达到要求;

通电调试,使电动元件的动作程序正确可靠。

4s服务过程更换配件标准:

未做保护装置区域,主动提醒客户做危险警示,收取材料费。

无法维修的设备,及时跟客户沟通,运送至我们公司维修。

4s服务中发现的问题要及时汇总,与技术部、生产部讨论,提出确当的太阳成tyc7111cc的解决方案以便技术部门及时改进。

4s服务验收评价标准:

清理现场,清洁验收,对设备现场拍照留档。

填写4s服务信息反馈表/维保工作报告。

引导客户下载4s服务平台下载,详细讲解该平台的实用性及便利性。并对客户做使用培训。

办理回城事宜。

客户真实填写4s服务信息反馈表。

主动与客户沟通所有设备是否还有不满意的地方,并做详细的记录;回到公司根据客户现场的实际情况做维保工作报告,随同出差报销单一起提交上级领导审核签字;技术问题反馈给技术部门,由技术部门研究攻克。

                                                                                                         

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