检亿科技配备了4s15vip太阳成的售后服务专车,针对客户提出的4s服务需求能够快速响。
响应时间:接到客户报修信息后,京津冀区域24小时内赶赴现场,其它地区48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。同时,公司4s服务小组组长电话要24小时保持畅通,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。
4s服务人员着装:
不允许蓬头垢面、酒后上岗,要仪表大方,衣冠整洁,体现良好的精神面貌;
服务过程中,不讲不做损害个人及企业形象的话和事;
决不允许出现以任何理由和用户发生争吵的现象;
服务过程中注意宣传产品的特点、优势,讲解使用方法和日常维护、保养常识;
服务完毕后试机,用抹布擦净机器,贴上公司服务联系卡,并把现场打扫干净,搬动物品应归位;归队后认真总结经验、教训进行改进;输出新闻资料。